Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des utilisateurs et de notre boutique concernant l’utilisation du site et les achats effectués en ligne.

Les présentes conditions s’appliquent à tous les services proposés sur le site. En accédant au site et en passant une commande, l’utilisateur accepte pleinement les présentes conditions, conformément aux dispositions du Code de la consommation français, notamment les articles L221-1 et suivants relatifs aux contrats conclus à distance, ainsi qu’aux dispositions du Code civil français applicables aux obligations contractuelles.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d’un compte ou lors de la réalisation d’une commande.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que de toutes les activités effectuées via son compte.

Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation abusive ou frauduleuse d’un compte par un tiers lorsque les identifiants ont été volontairement communiqués ou lorsque leur gestion a été négligée par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions, images et caractéristiques des produits sont présentées avec le plus grand niveau de précision possible.

La disponibilité des produits est régulièrement mise à jour. Toutefois, des ruptures de stock peuvent exceptionnellement survenir. Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Les prix sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; cependant, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

4. Commandes et paiement

Chaque commande effectuée via le site constitue une demande d’achat soumise à confirmation.

Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement disponibles sur le site.

La commande est considérée comme confirmée après vérification du paiement et envoi de la confirmation correspondante au client.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai de 5 jours ouvrables.

Traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 15h00 sont traitées le même jour ouvrable.

• Les commandes passées après 15h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Les frais de livraison sont les suivants :

• Pour les commandes inférieures à 200 € : les frais de livraison sont de 10 €.

• Pour les commandes égales ou supérieures à 200 € : la livraison est gratuite.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum d’une heure après la confirmation du paiement.

• Si la commande n’a pas encore été expédiée et que la demande est effectuée dans ce délai d’une heure, la commande pourra être annulée avec un remboursement complet via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai maximum d’une heure est dépassé, l’annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la réception du colis et pourra exercer son droit de rétractation conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Pour des raisons logistiques, nous ne procédons pas à des échanges directs de produits. Si le client souhaite recevoir un autre article, il devra retourner le produit reçu et effectuer une nouvelle commande via le site.

Le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Le client peut demander un retour dans les situations suivantes :

• Si l’article reçu est endommagé.

• Si l’article présente un défaut de qualité.

• Si l’article reçu ne correspond pas à la commande effectuée.

Pour effectuer un retour, le client doit télécharger et imprimer l’étiquette de retour fournie sous format électronique par notre boutique. Le client est responsable de l’impression de cette étiquette avant l’envoi du produit retourné.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai réel d’accréditation peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé par le client.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Notre boutique assure la protection des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, notamment le Règlement (UE) 2016/679, ainsi qu’à la Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service client.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français applicable.

En cas de litige, nous rechercherons dans un premier temps une solution amiable avec le client par l’intermédiaire de notre service client.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles françaises applicables en matière de compétence judiciaire.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Email : partnersupport@taluxraliving.com

Téléphone : +81 (808) 297 02 28

Adresse : 745 KUROYA SEKI-SHI GIFU-KEN 501-3207 JAPAN

Horaires de travail : lundi–vendredi, 08h00–15h00 (hors jours fériés)

Zone de livraison : France entière